General Terms and Conditions

1. Scope and Conclusion of Contract

These terms and conditions apply to all construction, renovation, installation, and planning services provided by our company or by the subcontractors and architects engaged by us. By confirming the order or by the commencement of works, the customer accepts these terms and conditions.

2. Warranty

Unless otherwise agreed in writing, the warranty for completed construction and installation works is 3 years from the date of the official building handover.

Mandatory statutory warranty provisions under Spanish law (Ley de Ordenación de la Edificación, LOE) remain unaffected and apply in addition: 1 year for defects in finishing/completion works, 3 years for defects affecting habitability, and 10 years for structural defects affecting the load-bearing structure and foundations.

3. Building Acceptance and Handover

Formal acceptance of the works by the customer must take place on the last working day or upon completion of the agreed services and must be confirmed in writing.

If the customer refuses acceptance without a material defect being present, or fails to respond within 5 working days of a verifiably delivered notice of completion, the works are deemed officially accepted.

4. Cancellation and Reservation Fees

Upon order confirmation, our company reserves the corresponding capacities (personnel, subcontractors, schedule) and, during this period, declines other assignments in order to meet the agreed deadlines. In the event of cancellation by the customer, amounts withheld or paid in advance equal to 10% of the total order value are non-refundable. This amount constitutes liquidated compensation for the resulting economic loss — in particular for assignments lost due to the binding reservation of the schedule, the blocking of capacities, and planning and preparatory work already carried out.

This provision applies in full also to services reserved or prepared in connection with the subcontractors and architects engaged by us.

Our company reserves the right to prove and claim any higher actual damage.

5. Additional Works (Trabajos Adicionales)

Subsequent changes, extensions, or additional works requested by the customer that deviate from the original scope of services require prior written confirmation (email is sufficient). They will be invoiced separately based on actual effort (materials and labor) and may result in a corresponding extension of the construction period.

6. Force Majeure (Fuerza Mayor)

We accept no liability for delays or failures to perform caused by unforeseeable circumstances beyond our control (such as extreme weather events, pandemics/epidemics, strikes, government orders, or unforeseeable material supply shortages). In such cases, the execution deadlines are automatically extended by the duration of the impediment.

7. Governing Law and Jurisdiction
This contract is governed exclusively by Spanish law. The competent courts shall be those of Alicante, to the extent legally permissible. Where the customer is a consumer, mandatory consumer-protection provisions guaranteeing the customer's right to bring proceedings before the courts of their place of residence remain unaffected by this clause.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss

Diese Bedingungen gelten für alle Bau-, Renovierungs-, Installations- und Planungsleistungen, die durch unser Unternehmen oder unsere beauftragten Subunternehmen und Architekten erbracht werden. Mit der Auftragsbestätigung oder dem Beginn der Arbeiten erkennt der Kunde diese Bedingungen an.

2. Gewährleistung (Garantie)

Die Garantie für ausgeführte Bau- und Installationsarbeiten beträgt vorbehaltlich einer anderslautenden schriftlichen vertraglichen Regelung 3 Jahre ab dem Datum der offiziellen Bauabnahme.

Zwingende gesetzliche Gewährleistungsvorschriften des spanischen Rechts (Ley de Ordenación de la Edificación, LOE) bleiben hiervon unberührt und gelten ergänzend: 1 Jahr für Mängel an Fertigstellungs- und Abschlussarbeiten, 3 Jahre für Mängel, die die Bewohnbarkeit beeinträchtigen, sowie 10 Jahre für strukturelle Mängel am Tragwerk und Fundament.

3. Bauabnahme und Übergabe

Die formelle Bauabnahme durch den Kunden hat ab dem letzten Arbeitstag bzw. nach Fertigstellung der vereinbarten Leistungen zu erfolgen und ist schriftlich zu bestätigen.

Verweigert der Kunde die Abnahme ohne das Vorliegen eines wesentlichen Mangels oder reagiert er nicht innerhalb einer Frist von 5 Werktagen nach nachweislich zugestellter Fertigstellungsanzeige, gilt das Werk offiziell als abgenommen.

4. Stornierung und Reservierungsgebühren

Mit Auftragsbestätigung reserviert unser Unternehmen die entsprechenden Kapazitäten (Personal, Subunternehmer, Zeitplan) und lehnt in diesem Zeitraum andere Aufträge ab, um die vereinbarten Termine einhalten zu können. Im Falle eines Rücktritts durch den Kunden sind einbehaltene oder im Voraus geleistete Beträge in Höhe von 10 % des Gesamtauftragswertes nicht erstattungsfähig. Diese Summe stellt einen pauschalierten Ausgleich für den dadurch entstandenen wirtschaftlichen Schaden dar – insbesondere für entgangene Aufträge infolge der verbindlichen Terminreservierung, die Blockierung von Kapazitäten sowie bereits angelaufene Planungs- und Vorbereitungsarbeiten.

Diese Regelung gilt vollumfänglich auch für Leistungen, die in Verbindung mit unseren eingebundenen Subunternehmen und Architekten reserviert oder vorbereitet wurden.

Der Nachweis eines höheren tatsächlichen Schadens bleibt unserem Unternehmen vorbehalten.

5. Zusatzarbeiten (Trabajos Adicionales)

Nachträgliche, vom Kunden gewünschte Änderungen, Erweiterungen oder Zusatzarbeiten, die vom ursprünglichen Leistungsumfang abweichen, bedürfen der vorherigen schriftlichen Bestätigung (auch per E-Mail ausreichend). Sie werden separat nach Aufwand (Material und Arbeitszeit) berechnet und können zu einer entsprechenden Verlängerung der Bauzeit führen.

6. Höhere Gewalt (Fuerza Mayor)

Für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch unvorhersehbare und unverschuldete Umstände (wie extreme Wetterereignisse, Pandemien/Epidemien, Streiks, behördliche Anordnungen oder unvorhersehbare Lieferengpässe von Materialien) verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung. Die Ausführungsfristen verlängern sich in diesen Fällen automatisch um die Dauer der Behinderung.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diesen Vertrag findet ausschließlich spanisches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Alicante, soweit gesetzlich zulässig. Handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher, bleiben zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen, die einen Gerichtsstand am Wohnsitz des Kunden garantieren, von dieser Regelung unberührt.

Condiciones Generales de Contratación

1. Ámbito de aplicación y celebración del contrato

Estas condiciones se aplican a todos los servicios de construcción, reforma, instalación y planificación prestados por nuestra empresa o por los subcontratistas y arquitectos que contratemos. Con la confirmación del pedido o con el inicio de los trabajos, el cliente acepta estas condiciones.

2. Garantía

Salvo acuerdo contractual escrito en sentido contrario, la garantía de los trabajos de construcción e instalación ejecutados es de 3 años desde la fecha del acta de recepción de la obra.

Las disposiciones legales de garantía de carácter imperativo del derecho español (Ley de Ordenación de la Edificación, LOE) no se ven afectadas por lo anterior y se aplican de forma adicional: 1 año para defectos de acabado, 3 años para daños que afecten a la habitabilidad, y 10 años para defectos estructurales que afecten a la resistencia mecánica y estabilidad del edificio.

3. Recepción y entrega de la obra

La recepción formal de la obra por parte del cliente deberá tener lugar en el último día de trabajo o tras la finalización de los servicios acordados, y deberá confirmarse por escrito.

Si el cliente se niega a la recepción sin que exista un defecto sustancial, o no responde en un plazo de 5 días hábiles tras la notificación de finalización entregada de forma fehaciente, la obra se considerará oficialmente recibida.

4. Cancelación y cuotas de reserva

Con la confirmación del pedido, nuestra empresa reserva la capacidad correspondiente (personal, subcontratistas, calendario) y, durante ese período, rechaza otros encargos para poder cumplir con los plazos acordados. En caso de desistimiento por parte del cliente, las cantidades retenidas o abonadas por adelantado equivalentes al 10 % del importe total del encargo no serán reembolsables. Este importe constituye una compensación pactada a tanto alzado por el perjuicio económico resultante — en particular, por los encargos perdidos como consecuencia de la reserva vinculante del calendario, el bloqueo de capacidad, así como los trabajos de planificación y preparación ya iniciados.

Esta disposición se aplica íntegramente también a los servicios reservados o preparados en relación con los subcontratistas y arquitectos que hayamos contratado.

Nuestra empresa se reserva el derecho a acreditar y reclamar un daño real superior.

5. Trabajos adicionales

Los cambios, ampliaciones o trabajos adicionales solicitados posteriormente por el cliente que se desvíen del alcance original de los servicios requerirán confirmación previa por escrito (el correo electrónico es suficiente). Se facturarán por separado en función del gasto real (material y tiempo de trabajo) y podrán dar lugar a la correspondiente prórroga del plazo de ejecución.

6. Fuerza mayor

No asumimos responsabilidad alguna por los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias imprevisibles y ajenas a nuestra voluntad (como fenómenos meteorológicos extremos, pandemias/epidemias, huelgas, órdenes administrativas o desabastecimientos imprevisibles de materiales). En tales casos, los plazos de ejecución se prorrogarán automáticamente por la duración del impedimento.

7. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige exclusivamente por la legislación española. Los juzgados y tribunales competentes serán los de Alicante, en la medida en que lo permita la ley. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, las disposiciones imperativas de protección al consumidor que le garanticen el derecho a litigar ante los tribunales de su domicilio no se verán afectadas por esta cláusula.